🔒 গোপনীয়তা নীতি

Primegame-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

Primegame-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে – সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
256-bit SSL এনক্রিপশন
০ তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
৭ দিন তথ্য মুছার অনুরোধ সময়
সংক্ষিপ্ত সার

Primegame আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের বাইরে আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। এই নীতিতে সবকিছু সরাসরি বাংলায় লেখা – কোনো আইনি ভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই।

১

ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

Primegame-এ যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা শুধু সাইটে ঢোকেন – সেই প্রতিটি পদক্ষেপে কিছু না কিছু তথ্য তৈরি হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে সেই তথ্যগুলো Primegame কীভাবে পরিচালনা করে।

এই নীতিটি Primegame-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে আসা যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Primegame-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে Primegame ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই মাঝেমধ্যে এই পেজটি একবার দেখে নেওয়া ভালো।

২

Primegame কী কী তথ্য সংগ্রহ করে

Primegame কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য একেবারে দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:

  • নাম (যেমনটা পরিচয়পত্রে আছে)
  • মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা (যদি দেন)
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত – Primegame-এর কোনো কর্মীও এটা দেখতে পান না)

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের সময়:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
  • সেলফি বা লাইভ ফটো (কিছু ক্ষেত্রে)

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শহর স্তরে)
  • সেশন সময়, পেজ ভিজিট এবং ক্লিক তথ্য
  • বেট ও লেনদেনের ইতিহাস
  • গেমিং প্যাটার্ন (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)

Primegame কখনো আপনার bKash বা Nagad-এর PIN, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর সংগ্রহ করে না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে সেটা প্রতারণা – সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

৩

সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Primegame আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রলের সময় লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে।
  • সেবার মানোন্নয়ন: কোন গেম বা ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ড পরিচালনা রোধ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে যদি কেউ সমস্যায় পড়ছেন বলে মনে হয়, সহায়তার ব্যবস্থা করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনি যোগাযোগ করলে সঠিক সাহায্য দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখা হতে পারে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে বোনাস ও অফারের বিষয়ে এসএমএস বা ইমেইল পাঠানো হয়।
তথ্য ব্যবহারের সীমা

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে Primegame আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি, প্রোফাইলিং বা ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক লেনদেন – এগুলো Primegame কখনো করে না।

৪

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

Primegame আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় কিছু নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ধরন কী তথ্য শেয়ার হয় কেন প্রয়োজন তারা বিক্রি করতে পারে?
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash/Nagad) লেনদেনের পরিমাণ, ট্রানজেকশন আইডি ডিপোজিট/উইথড্রল সম্পন্ন করতে না
গেম প্রোভাইডার অ্যাকাউন্ট আইডি, বেটের তথ্য গেম পরিচালনার জন্য না
আইনি কর্তৃপক্ষ আদেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য নয়
KYC যাচাই সেবা পরিচয়পত্রের তথ্য বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে না
বিজ্ঞাপনদাতা কোনো তথ্য নয় প্রযোজ্য নয় না

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে Primegame ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত করে। তারা শুধু চুক্তির নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে, অন্য কোনো কাজে নয়।

৫

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Primegame যা করে

Primegame-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়টা কোনো ফর্মালিটি নয় – এটা প্রযুক্তিগত বিনিয়োগের বিষয়। নিরাপত্তার প্রতিটি স্তর বাস্তবে কীভাবে কাজ করে সেটা বলা দরকার।

Primegame-এর সার্ভারে যাওয়া ও আসা প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এটা ব্যাংকিং সিস্টেমে যে এনক্রিপশন ব্যবহার হয় তার সমতুল্য। সহজভাবে বললে – কেউ আপনার ইন্টারনেট ট্র্যাফিক "শুনলেও" বুঝতে পারবে না।

পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় – এর মানে Primegame-এর ডাটাবেজে আপনার পাসওয়ার্ডের একটি এনক্রিপ্টেড সংস্করণ থাকে যা থেকে মূল পাসওয়ার্ড বের করা প্রযুক্তিগতভাবে অসম্ভব। Primegame-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: লগইনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের বিকল্প সক্রিয় করা যায়।
  • সার্ভার নিরাপত্তা: Primegame-এর সার্ভার শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সমস্ত কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে Primegame ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৬

কুকি ও ব্রাউজার ট্র্যাকিং

Primegame-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ছোট তথ্য-ফাইল যা সাইট ব্যবহার সহজ করে তোলে।

Primegame নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ফিল্টার সেটিং মনে রাখতে। পরের বার আসলে আবার সেট করতে হয় না।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে কতক্ষণ থাকছেন, কোন গেম বেশি খেলছেন – এই সামষ্টিক তথ্য সাইট উন্নত করতে ব্যবহার হয়। এটা ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন সহ মূল সুবিধাগুলো কাজ করবে না। Primegame-এ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

৭

আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

Primegame বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

তথ্য দেখার অধিকার

Primegame আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইয়ের পর Primegame সেটা আপডেট করবে।

তথ্য মুছার অধিকার

অ্যাকাউন্ড বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

বোনাস বা অফারের এসএমএস ও ইমেইল আর পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারবেন। সাপোর্টে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটা করা যাবে।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার সম্পর্কে Primegame-এর কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। একটি সাধারণ ফরম্যাটে সেটা দেওয়া হবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে বিস্তারিত জানুন।

৮

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Primegame প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ড চালু থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ড বন্ধের পর: লেনদেন ও বেটের রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • KYC দলিল: অ্যাকাউন্ড বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: ব্যক্তিগত পরিচয়হীন সামষ্টিক তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।
মুছার প্রক্রিয়া

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে Primegame স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলে। আগে মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন – আইনি সীমাবদ্ধতার বাইরে যা সম্ভব তা করা হবে।

৯

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে Primegame-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: support@primegame.asia
  • লাইভ চ্যাট: Primegame-এর ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলভ্য
  • ভাষা: বাংলায় সাপোর্ট সর্বদা পাওয়া যায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরো কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

Primegame-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার ৬টি স্তম্ভ

কথা নয়, কাজে প্রমাণিত – আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

Primegame-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। ব্যাংকিং খাতে যে প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, Primegame-এও সেটাই।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

Primegame কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা একটা পরিষ্কার প্রতিশ্রুতি, নীতির সূক্ষ্ম ভাঁজে লুকানো শর্ত নয়।

পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পায় না

Primegame-এর নিজের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি নিশ্চিত করে পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ, আপনার হাতে

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করা – সব কিছু আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। Primegame শুধু সাহায্য করে।

সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

Primegame-এর নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সক্রিয় হয়।

বাংলায় স্বচ্ছ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি বিষয় সহজ বাংলায় লেখা। কোনো আইনি জার্গন বা ইংরেজিতে লুকানো শর্ত নেই। বুঝতে সমস্যা হলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন

Primegame ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসা প্রশ্নের সরাসরি উত্তর

দুটো আলাদা বিকল্প আছে – সাময়িক বিরতি আর স্থায়ী বন্ধ, এবং দুটোর প্রক্রিয়া একটু আলাদা।

সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশন): আপনি Primegame-এর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ড সাময়িক বন্ধ করতে পারবেন। এই সময়ে লগইন করা যাবে না, বেট দেওয়া যাবে না। নির্দিষ্ট সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৬ মাসের বেশিও করা যায় – এক্ষেত্রে মেয়াদের আগে চালু করা সম্ভব নয়।

স্থায়ী বন্ধ: অ্যাকাউন্ড চিরতরে বন্ধ করতে চাইলে support@primegame.asia-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। অনুরোধ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ড বন্ধ করা হবে। আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সেটাও আলাদাভাবে জানাতে পারবেন – আইনি সীমাবদ্ধতার বাইরে যা সম্ভব তা করা হবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। Primegame মোবাইল ব্রাউজারে পূর্ণ অভিজ্ঞতার কথা মাথায় রেখেই ডিজাইন করা হয়েছে। Chrome, Firefox বা আপনার ফোনের ডিফল্ট ব্রাউজার যেটাই হোক – সব গেম, পেমেন্ট সুবিধা, বোনাস, লাইভ ক্যাসিনো সব কিছু ব্রাউজারেই পাবেন। আলাদা কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করার দরকার নেই।

ব্রাউজারে Primegame খুললে লেআউট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মোবাইল স্ক্রিনের সাইজ অনুযায়ী মানিয়ে যায় – বাটনগুলো বড় থাকে, স্ক্রোলিং সহজ হয়, লাইভ গেমের ভিডিও স্ট্রিম মসৃণ চলে। ৩G থেকে ৪G নেটওয়ার্ক, উভয়েই Primegame ভালোভাবে কাজ করে। ডেটা খরচ কমাতে গেমের কোয়ালিটি সেটিং পরিবর্তনেরও সুযোগ আছে।

সুবিধার জন্য ব্রাউজারে Primegame খুলে "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" বিকল্পটি ব্যবহার করুন – তাহলে মোবাইলে একটা শর্টকাট আইকন তৈরি হবে যা অ্যাপের মতোই কাজ করে, কিন্তু আসলে ব্রাউজারেই চলে।

🔒 আপনার তথ্য নিরাপদ – এখনই শুরু করুন

Primegame-এ যোগ দিন – বিশ্বাসযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত, তথ্য সুরক্ষিত। এখন নিশ্চিন্তে Primegame-এ নিবন্ধন করুন এবং ৫০০+ গেমের অ্যাক্সেস পান।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না দ্রুত পেমেন্ট বাংলায় পরিচালিত
English